Política de Frete e Entrega
A A Banca do Hexa trabalha para que seu pedido seja enviado com segurança, cuidado e dentro do prazo informado no momento da compra. Nesta página, explicamos como funciona o processo de envio e entrega.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e embalagem. O prazo de processamento é de até [INSIRA O PRAZO, EX: 1 A 3 DIAS ÚTEIS], podendo variar em períodos de alta demanda.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de frete escolhida no checkout. A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
3. Formas de envio
Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras parceiras, Correios ou outras modalidades disponíveis no momento da compra. As opções de frete serão exibidas no checkout, de acordo com o CEP informado.
4. Código de rastreio
Assim que o pedido for enviado, o cliente poderá receber um código de rastreamento por e-mail, WhatsApp ou na área de acompanhamento do pedido. O rastreio pode levar algumas horas para ser atualizado no sistema da transportadora.
5. Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
6. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável. Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.
7. Atrasos na entrega
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, problemas logísticos, eventos climáticos, restrições de transporte, datas comemorativas ou alta demanda. Nesses casos, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento junto à transportadora.
8. Produto extraviado
Caso seja confirmado extravio pela transportadora, a A Banca do Hexa analisará o caso e poderá providenciar o reenvio do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade e situação do pedido.
9. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato da entrega. Caso perceba violação, avaria ou sinais de dano, registre fotos e entre em contato conosco imediatamente.
10. Atendimento
Para dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato:
E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU WHATSAPP]
Última atualização: Maio de 2026.